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第一讲 营销团队管理者的个人领导力建设
1.如何规范营销团队领导者的管理动作
2.优秀营销团队领导者的个人素质体现在哪些方面
3.优秀营销团队领导者如何进行个人角色定位
4.如何做职业性的营销团队领导者——规范动
第二讲 顶尖级营销团队系统规划
1.销售队伍现存问题及原因分析
针对营销队伍的管理体系的设计不当
针对市场销售过程中的管理控制不够
针对销售人员的系统培训不到位
系统解决销售队伍问题的思路
2.有效的系统规划
营销团队销售目标的设计与分解
关键业务流程的梳理
销售组织与职能界定
第三讲 如何对营销团队成员进行合理的斟选
1.如何避免惯性思维选拔人才
2.如何避免资源浪费
3.如何用“工作小时计量法”测算销售队伍人数
4.如何选择有“慧根”的人——找到优良的种子
总结:为客户打造合适的销售执行人,而不是为我们主管自己
第四讲 营销团队及组织的日常管理
1.你的团队是“1+1>2”还是“1+1<0”?
2.如何防范诚信危机
3.如何消除营销团队成员之间的沟通障碍
4.如何让营销团队成员参与决策
5.如何用授权推动团队向前跑
第五讲 营销团队及组织内的销售人员控制
1.组合一流团队,让团队能够“成形”
2.控制销售人员日常活动的管理表格的设计
3.如何通过报表发现团队销售人员工作中的问题
4.如何加强对优秀营销团队成员的管理
5.如何让自己的命令更有效
第六讲 营销团队的有效培训与合理激励
1.营销团队获得最佳业绩的“三板斧”
2.目前营销团队培训中的问题
3.如何通过培训帮助下属解决问题——解决下属问题的四大“万能法则”
4.营销团队成员的合理激励
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第一模块 管理者团队辅导的步骤
核心理念:团队辅导是帮助对方跟进和检视,在对方碰到困难,或者出现消沉的时候,挑战对方去清晰目标、反映真相以及迁善心态,进一步将更强的信心注入行动之中。
本节内容:
1.团队的辅导的步骤一:厘清目标
很多人不并不知道自己需要什么,不知道内心真正的需求,经常在外界的驱动下渴求一些表面的东西,并把它当成自己的目标,如果得不到这些东西,就陷入抱怨和无助;如果通过努力得到了,内心依然不能满足,不知道自己真正要什么?
2.团队辅导的步骤二:反映真相
教练辅导所有的焦点在对方身上,站在中立和客观的角度,让被教练察觉妨碍自己的信念是什么?
3.团队辅导的步骤三: 心态迁善
所有的行动都根植于人们的心中的信念,所有的感觉都起源于人们抱持的心态。
4.团队辅导的步骤四:行动计划
行动是有效到达目标的行为,是目标和成果的转换器,成果是行动所产生的结果,是检视目标的一个标志。
案例:(1)工作的分析;(2)镜子的作用;(3)迁善心态;(4)如何行动
第二模块 团队教练辅导的过程和能力
核心理念:团队教练是教练与被教练者之间,为了支持被教练者达成目标而展开的对话过程。这个过程有策略性和方向性,是一个严谨的过程 。团队教练不是为被教练者提供决策上的顾问服务,也不是参与到对方的实际工作中去帮助他完成任务,更不是为教练者代劳。团队教练支持对方积极、自愿选择更有效的行动并创造成果。团队教练的能力包括倾听、区分、提问和回应。
本节内容:
1.建立联系及信任关系,清晰此次教练的意图和目标
2.发现问题、发现被教练者的真是状况;发现可能性
3.团队教练的能力一:倾听 (听什么)
4.团队教练的能力一:区分 (区分是一种力量)
5.团队教练的能力一:提问(问题比答案更重要)
6.团队教练的能力一:回应(体验、感受和区分)
7.团队教练的训练
8.团队教练过程中的注意事项
第三模块 团队教练辅导的立场:保持中立与个人喜好
核心理念:人生境界是一种平衡,领导艺术也是一种平衡,领导者需要放下更多的“我”,包括“我”的习惯,“我”的喜好,“我”的计较等,让更多的人成为给组织做加法的优质资源。
本节内容:
1.辅导中保持中立,对话的焦点是支持对方
2.拒绝双簧戏,相信可能性
3.放下权威心态与技巧迷恋
4.对话中的时间维度,让自己成为教练
5.减“我”加“你”,平衡的境界
6.减“好”加“中”
案例分析:炫耀的上司
第四模块 团队教练辅导中的信任推定与组织气氛塑造
核心理念:
领导者工作,大部分不是在手上完成的,而是在心中完成的,其中领导者如何看待成员,从什么方向去理解成员的行为,这将决定性的决定组织中真实的用人原则,任何人都期望在一个积极正面的环境中发展,然而,很多人擅长期望别人积极正面,自己却常常背道而驰,积极正面的第一推动者不应该是“你”,而是“我”
本节内容:
1.组织中的气氛由谁决定?领导者在推动什么?
2.激情能提高工作效率,引发团队内在动力
3.信任与约束,加“信”减“疑”
4.“怀疑推定”与“信任推定”
5.下属的的推动力
6.领导者对下属的负面标签,减“负”加“正”
7.案例分析:领导者的反思
第五模块 团队教练辅导中的过程和结果
核心理念:
团队成员只有把目标当成自己的目标,才愿意全力以赴。做不到这点,你就别指望他人在行动上持续高效,要做到这一点,就必须找到他人“不愿意”的各种干扰,推卸问题让问题更成了问题。
本节内容:
1.随时察觉悄然发生的目标转移
2.干扰来自哪里?谁的目标?如何厘清下属目标?
3.情绪掩盖了事情的真相,减“扰”加“标”
4.推卸责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者
5.谈论问题还是解决问题,我就是问题
6.不能拿别人的错误来惩罚自己的人生
7.绩效减速,结果不等于成果
8.注入希望,引发改变,减“付”加“效”
体验训练:你将如何教练下属
第六模块 管理好团队中的团队关系
核心理念:
无论是领导者、管理者,还是普通的职业经理人,都离不开团队,团队是个人成功的重要基石,也是领导者之间所以存在的不要条件,团队关系包含了团队成员之间的沟通模式、团队规范、团队信任和团队的凝聚力等,团队关系犹如团队建设中的地基,需要夯实。
本节内容:
1.何谓志同道合,察觉组织中的同流合污
2.以人为本与方法至上,怎样以人为本的管理团队?
3.如何克服组织防卫,找到向内学习的能力
4.用感恩的视角调整对企业、领导的看法,感恩使人“增值”,抱怨使人“贬值”
5.团队成员间的情感距离:亲密vs疏远
6.推和拉的合作惯性:寻求支持vs制造对立
7.责任面前的两种选择:负责任vs推卸责任
案例分析:1、真的以人为本吗 2、洞察团队关系 3、负责任的范围
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【第一讲】新中层应有的危机意识
中层强,则企业恒强
1.外来企业的巨大挑战
2.本土企业的巨大厮杀
3.新中层如何应对企业发展的瓶颈
4.“中层危机”:当前中国企业的痛楚
5.集中体现:可怕的人才断层
【第二讲】角色定位、心态的塑造
走上成功职业之路
1、对手就是自己——修好自我管理的功课
2、小组讨论:必须明白的几个问题
谁是我们的客户
产品和服务的最低标准是什么
案例:海尔服务、
如何理解价值
谁是负效员工
3、海尔总裁张瑞敏与“永远战战兢兢、永远如履薄冰”
4、改善心智模式、做事先做人
5、职业素养的塑造
思维革命(一切从改变观念开始)三大观念的改变
1、思路决定出路----管理者要清晰如何发展
2、管理者在组织中的角色,走出自我限制,重新认识自己
3、角色分析A、站在那个位置
B、心在那里
C、做什么样的事
4、工作中必须贯彻的“三不放过”原则
5、坚持以三个核心思维开展工作
【第三讲】新中层如何建设企业的核心竞争力
1、自我突破,心有多高,舞台就有多大
2、创新中的资源整合----企业未来发展的核心竞争力
3、企业必须有核心的口号
4、“快”和“变”企业创新制胜的两大法宝
5、树立企业责任观:“企业兴亡 我的责任”
6、将下属培养成接班人
7、建立快速复制的人才渠道
8、用“舍的心”经营企业
【第四讲】做好中层干部的十大方面
1、优秀的领导人是天生还是后天培养的?
2、优秀管理层的5种特质
3、要清晰管理的工作是干什么?
4、要学会恩威并施的方法
5、用人的4大根基,领导“三商”
6、要帮助员工成长
7、要建设好干部与员工的和谐关系
8、要做企业的聚光镜
9、要挖掘问题的本质
10、主管没有资格与员工一起抱怨
【第五讲】中层管理者应掌握的管理方式
1、用好GSPDCA有计划、有策略地指导工作
2、走动管理
3、时间管理
4、积极的人际关系
5、提高企业的执行力
6、用行动来证明内心的关爱
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